Níže uvedené podmínky upravují popis služby, kterou zprostředkovatel (VR King, dále jen „studio“) nabízí a všechny smluvní vztahy se zákazníky, které z toho vyplývají.
1. Předmět služby
1.1 Předmětem služby je:
- pronájem herního zařízení HTC Vive a souvisejích zařízení
- zpřístupnění vybraných aplikací a softwaru z aktuální nabídky
- asistence obsluhy při používání zařízení HTC Vive
2. Smluvní vztahy
2.1 Rezervací, objednáním zboží či použitím služby vzniká přímý smluvní vztah mezi zákazníkem a zprostředkovatelem.
2.2 Studio je odpovědné za umožnění přístupu k hernímu zařízení a vybraným aplikacím.
2.3 Zákazník je povinen za tuto službu zaplatit dle stanoveného ceníku.
3. Pravidla rezervací
3.1 Rezervaci je možné provést následujícími způsoby:
- na webových stránkách studia
- telefonicky
- e-mailem
3.2 Součástí rezervace musí být jméno, platná e-mailová adresa a platné telefonní číslo zákazníka.
3.3 Minimální možnou rezervační jednotkou je 1 hrací hodina. Rezervaci je možné provádět pouze na celé hodiny.
3.4 Studio potvrdí rezervaci prostřednictvím potvrzovacího e-mailu.
3.5 Zákazník je povinen se dostavit do VR King studia 5-10 minut před začátkem hrací doby. Pokud tak neučiní a zpoždění telefonicky nenahlásí, rezervace může být stornována a studio si vyhrazuje právo upřednostnit jiného zákazníka.
3.6 Zákazník je povinen skončit včas. Prodloužení hrací doby je možné pouze po dohodě s obsluhou.
4. Cena a způsob platby
4.1 Cena a případné slevy se řídí aktuálním ceníkem, který je uveřejněn na webových stránkách.
4.2 Platbu je možné provést v hotovosti v našem studiu. Platbu není možné provést elektronicky platební kartou.
4.3 Uplatňuje-li zákazník nárok na poskytnutí možných nabízených slev, je povinen prokázat oprávněnost nároku. Vždy je možné uplatnit pouze jednu z nabízených slev, slevy se nesčítají.
4.4 Nákup voucherů je možno uhradit bankovním převodem nebo v hotovosti po předchozí domluvě. Vouchery zasíláme elektronicky, případně si je můžete i osobně vyzvednout v našem studiu po předchozí domluvě.
4.5 Vouchery jsou vždy určeny na předem daný počet herních hodin.
5. Pravidla používání zařízení studia
5.1 Přímým zákazníkem studia může být osoba starší 15ti let. Mladší osoby mohou zařízení studia využívat pouze v doprovodu dospělé osoby.
5.2 Minimální hranice používání herního zařízení je 8 let. Horní hranice není omezena. Rodiče či jiné doprovázející osoby ručí za škody způsobené svými dětmi.
5.3 Obsluha může odmítnout poskytnutí služby osobám, které budou působit podezřele, zejména pak osobám podnapilým, zapáchajícím, chovajícím se nevhodně, agresivním a osobám pod vlivem drog, či jiných omamných látek.
5.4 Obsluha studia je povinna seznámit zákazníky s pravidly pro používání herního zařízení a s bezpečnostními pokyny. Zákazníci studia jsou povinni se řídit pokyny obsluhy. V případě poškození zařízení si studio vyhrazuje právo vymáhat škodu.
5.5 Studio nenese odpovědnost za úrazy způsobené během používání herního zařízení.
5.6 Z důvodu bezpečnosti a zajištění komfortu je počet osob, které se mohou zdržovat na herní ploše, stanoven na hráče + 3 osoby. Osoba, která provedla rezervaci či platbu za službu, ručí za chování celé skupiny ve smyslu úhrady případných škod.
5.7 Zákazníci jsou povinni jednat tak, aby nepoškozovali a neznečišťovali prostory a vybavení studia. Hrací plocha musí být po ukončení hrací doby vyčištěna. V případě nadměrného znečištění vybavení a zařízení jsou povinni zajistit a uhradit jeho vyčištění.
6. Licenční podmínky a použití vlastních zařízení
6.1 Zákazníci se zákaznickým účtem u společnosti Steam mohou využívat aplikací, které si sami zakoupili, a to přihlášením se na vlastní účet.
7. Reklamace a sporné situace
7.1 Zákazník má právo na slevu či vrácení celého obnosu v případě, že dojde na herním zařízení studia k technickým potížím, které znemožní jeho použití, a to v následující výši:
- neočekávané prodlevy a poruchy v celkovém součtu max. 5 minut z hrací hodiny – bez nároku na slevu
- neočekávané prodlevy a poruchy v celkovém součtu 5-15 minut z hrací hodiny – zákazníkovi bude vráceno 25 % ze zaplacené částky.
- neočekávané prodlevy a poruchy v celkovém součtu 15-30 minut z hrací hodiny – zákazníkovi bude vráceno 50 % ze zaplacené částky.
- neočekávané prodlevy a poruchy v celkovém součtu 30 a více minut z hrací hodiny – zákazníkovi bude vráceno 100 % ze zaplacené částky.
7.2 Studio si vyhrazuje právo zrušení rezervace v případě technických problémů či jiných překážek na straně zprostředkovatele. V takovém případě se zavazuje informovat o této skutečnosti zákazníka co nejdříve prostřednictvím e-mailu a telefonu, který poskytl v rezervaci.
7.3 Jestliže zákazníci budou jednat v rozporu s pravidly používání herního zařízení a poškodí jej, jsou povinni jej (případně jeho část) uhradit. V případě škody budou vyzváni k identifikaci – poskytnutí čísla občanského průkazu (případně jeho kopie) a osobních údajů.
8. Ochrana osobních údajů
8.1 V souvislosti s prodejem voucherů a rezervací je nutné zpracovávat adresní údaje o zákazníkovi.
8.2 Ochrana osobních údajů zákazníka, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.
8.3 Zákazník souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů (dále společně vše jen jako osobní údaje):
-
- jméno a příjmení
- adresa bydliště
- identifikační číslo
- daňové identifikační číslo
- adresa elektronické pošty
- telefonní číslo
8.4 Zákazník souhlasí se zpracováním osobních údajů studiem, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy a pro účely zasílání informací a obchodních sdělení.
8.5 Zákazník bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje při rezervaci uvádět správně a pravdivě.
8.6 Zpracováním osobních údajů Zákazníka může prodávající pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele. Kromě obsluhy studia nebudou osobní údaje bez předchozího souhlasu zákazníka předávány třetím osobám.
8.7 Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.
8.8 Zákazník potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů. Zákazník prohlašuje, že byl poučen o tom, že souhlas se zpracováním osobních údajů může ve vztahu ke studiu odvolat písemným oznámením doručeným na adresu prodávajícího, emailem nebo telefonicky.
8.9 V případě, že by se zákazník domníval, že prodávající nebo zpracovatel (čl. 9.52) provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života zákazníka nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může požádat studio nebo zpracovatele o vysvětlení, nebo požadovat, aby studio nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav. Zejména se může jednat o blokování, provedení opravy, doplnění nebo likvidaci osobních údajů. Je-li žádost zákazníka podle předchozí věty shledána oprávněnou, studio nebo zpracovatel odstraní neprodleně závadný stav. Nevyhoví-li studio nebo zpracovatel žádosti, má zákazník právo obrátit se přímo na Úřad pro ochranu osobních údajů. Tímto ustanovením není dotčeno oprávnění zákazníka obrátit se se svým podnětem na Úřad pro ochranu osobních údajů přímo.
8.10 Požádá-li zákazník o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu studio povinno tuto informaci předat. Studio má právo za poskytnutí informace podle předchozí věty požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.
8.11 Zákazník souhlasí se zasíláním informací souvisejících se službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu zákazníka a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu zákazníka.
9. Doručování
9.1 Nebude-li dohodnuto jinak, veškerá korespondence související s kupní smlouvou musí být druhé smluvní straně doručena písemně, a to elektronickou poštou, osobně nebo doporučeně prostřednictvím provozovatele poštovních služeb (dle volby odesílatele). Zákazníkovi je doručováno na adresu elektronické pošty uvedenou v jeho uživatelském účtu.
9.2 Zpráva je doručena:
- v případě doručování elektronickou poštou okamžikem jejího přijetí na server příchozí pošty; integrita zpráv zaslaných elektronickou poštou může být zajištěna certifikátem,
- v případě doručování osobně či prostřednictvím provozovatele poštovních služeb převzetím zásilky adresátem,
- v případě doručování osobně či prostřednictvím provozovatele poštovních služeb též odepřením převzetí zásilky, odepře-li adresát (popřípadě osoba oprávněná za něj zásilku převzít) zásilku převzít.
10. Závěrečná ustanovení
10.1 Zákazník je povinen se seznámit se všeobecnými obchodními podmínkami VR studia ještě před započetím využívání jeho služeb. Dodržování obchodních podmínek je závazné pro obě strany.
10.2 Pokud by se stalo některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatným, zůstává platnost ostatních ustanovení nedotčena.
Obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 1. 2. 2018.
Těšíme se na vaši návštěvu!
Team VR King